سياسة الاسترداد
توضح هذه الصفحة آلية طلب استرداد المبلغ بعد مراجعة حالة الطلب والمنتج والسبب المقدم من العميل.
تقديم الطلب
يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء وذكر رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد والبيانات اللازمة لمراجعته.
المراجعة
تتم مراجعة الطلب وفق حالة الطلب والمنتج وطريقة الدفع والسياسات المرتبطة به. قد يُطلب من العميل تقديم معلومات إضافية لإتمام المراجعة.
طريقة الاسترداد
يُعاد المبلغ، عند اعتماد الطلب، عبر وسيلة الدفع أو الإجراء المتاح والمرتبط بالطلب، وقد تختلف مدة ظهوره بحسب الجهة المالية.
الاستثناءات
قد تختلف أهلية الاسترداد بحسب طبيعة المنتج وحالته ومرحلة التنفيذ وأي شروط خاصة ظاهرة وقت الشراء.
متابعة الطلب
يمكن للعميل طلب تحديث عن حالة الاسترداد من خلال قنوات خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب.