سياسة الإرجاع

توضح هذه السياسة إجراءات طلب إرجاع المنتج بعد استلامه، مع مراعاة حالة المنتج وشروط الطلب المعروضة وقت الشراء.

يتواصل العميل مع خدمة العملاء ويذكر رقم الطلب والمنتج والسبب، ويفضل تقديم الطلب فور اكتشاف سبب الإرجاع.

يجب أن يكون المنتج بالحالة المناسبة للإرجاع وفق طبيعة المنتج والتعليمات الخاصة به، مع إرفاق الملحقات أو المستندات المرتبطة به متى لزم ذلك.

تتم مراجعة طلب الإرجاع وتنسيق الاستلام أو التسليم وفق الموقع وطبيعة المنتج والقنوات المتاحة.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استكمال الإجراء المناسب وفق حالة الطلب، وقد يكون ذلك استبدالًا أو استردادًا أو معالجة أخرى متاحة.

قد تخضع بعض المنتجات لشروط إرجاع خاصة بسبب طبيعتها أو طريقة استخدامها، وتظهر هذه الشروط في تفاصيل المنتج أو الطلب عند توفرها.